Términos del servicio

1. Precios

Todos nuestros productos exhiben precios con IVA incluido. Los precios vigentes son los que aparecen publicados al momento de la compra. Majo Design se reserva el derecho de modificar precios ante cambios en valores de proveedores, nuevos impuestos u otras situaciones similares.

2. Gastos de envío

El costo de envío es de cargo del cliente y debe ser pagado al momento de la compra.
En la Región Metropolitana y Región de Valparaíso, el despacho tiene un valor fijo de $49.990.
Para otras regiones del país, el valor dependerá del tamaño del producto, comuna y localidad, y será informado por nuestro equipo de ventas.

3. Disponibilidad de productos

Actualizamos el stock de manera regular, pero en casos excepcionales el producto solicitado puede no estar disponible. Si esto ocurre, Majo Design te contactará por correo electrónico para informarte y ofrecer alternativas o anular la compra si lo prefieres.

4. Despacho a domicilio

Los despachos se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y 20:00 horas, y pueden entregarse a terceros (familiares, conserjes, etc.).

Es responsabilidad del cliente:

  • Proporcionar una dirección válida y habilitada para la entrega.

  • Asegurar que haya alguien disponible para recibir el producto.

Si no se encuentra nadie en el domicilio, el producto será devuelto a bodega. El cliente podrá:

  • Retirarlo personalmente, o

  • Coordinar un nuevo envío, pagando el costo nuevamente.

Si el lugar de entrega no cuenta con el espacio suficiente o condiciones seguras para ingresar el producto, será el cliente quien deberá autorizar otra modalidad de entrega. Si no responde llamados o correos de coordinación, el producto quedará en bodega hasta nuevo aviso.

5. Retiro en tienda

Puedes retirar productos de stock directamente en nuestra tienda, de lunes a viernes de 10:00 a 18:30 horas, presentando tu boleta o factura.
Solo debes esperar la confirmación por correo o llamada con la fecha y hora habilitada para el retiro.

6. Formas de pago

Aceptamos pagos online mediante WebPay, lo que permite pagar con tarjeta de débito o crédito desde cualquier lugar, incluso en cuotas según las promociones de tu banco. Es un sistema seguro y respaldado por Transbank.

7. Reclamos por entrega

Todos nuestros productos pasan por un control de calidad antes de ser despachados.
Si al recibir tu pedido detectas fallas o faltantes, sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a majodesign.cl@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido y boleta o factura.

  2. Describe el problema de forma detallada.

  3. Nos contactaremos contigo para coordinar la solución lo antes posible.