Política de reembolso

En Majo Design nos comprometemos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o gestionar una garantía, considera lo siguiente:

Los productos de stock pueden ser cambiados dentro de los 30 días corridos desde la compra, presentando boleta o factura. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original. Los cambios se gestionan presencialmente en nuestra tienda.

Los productos a pedido o personalizados no admiten cambios por razones de gusto, medida o preferencia personal. Solo podrán cambiarse en caso de fallas técnicas o defectos de fabricación (estructura, materiales o terminaciones), sin costo de despacho para el cliente.

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Art. 19, 20 y 21), no realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento o inconformidad. Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los primeros 6 meses desde la compra, puedes optar por reparación gratuita, cambio o reembolso, siempre presentando la boleta, factura o guía de despacho.

En caso de daño por mal uso, el producto será evaluado por nuestro servicio técnico. Se informará el costo de reparación en un plazo de 10 días hábiles.